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新2网址大全:第三季度银行业消费投诉情况发布:个人贷款业务投诉量同比增38.6%

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  12月10日,银保监会消费者权益保护局发布的《关于2021年第三季度银行业消费投诉情况的通报》显示,今年第三季度,银保监会及其派出机构共接收并转送银行业消费投诉87281件,较2020年第三季度同比增长2.6%。

  从被投诉的主体来看,农业银行、工商银行的投诉量位列国有大型商业银行前两位;光大银行(601818,股吧)、浦发银行(600000,股吧)的投诉量位列股份制商业银行前两位;东亚银行投诉量位列外资法人银行第一。

  此外,交通银行平均每千营业网点投诉量、平均每千万个人客户投诉量均位列国有大型商业银行第一;光大银行、中信银行(601998,股吧)、平安银行(000001,股吧)的平均每千营业网点投诉量位列股份制商业银行前三位,恒丰银行、兴业银行(601166,股吧)、渤海银行的平均每千万个人客户投诉量位列股份制商业银行前三位;东亚银行平均每千营业网点投诉量位列外资法人银行第一,汇丰银行平均每千万个人客户投诉量位列外资法人银行第一。

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  分投诉的业务类型来看,涉及个人贷款业务的投诉量是本季度唯一呈增长态势的,总计28026件,同比增长38.6%,占投诉总量的32.1%。其中,工商银行、农业银行的个人贷款业务投诉量位列国有大型商业银行前两位;光大银行、平安银行的个人贷款业务投诉量位列股份制商业银行前两位;渣打银行个人贷款业务投诉量位列外资法人银行第一。

  同时,本季度涉及信用卡业务投诉44374件,同比减少8.3%,占投诉总量的50.8%。其中,交通银行、建设银行的信用卡业务投诉量位列国有大型商业银行前两位;光大银行、兴业银行、民生银行(600016,股吧)的信用卡业务投诉量位列股份制商业银行前三位;东亚银行信用卡业务投诉量位列外资法人银行第一。

  涉及理财类业务投诉3968件,同比减少8.5%,占投诉总量的4.5%。其中,邮储银行理财类业务投诉量位列国有大型商业银行第一;招商银行(600036,股吧)、光大银行、兴业银行的理财类业务投诉量位列股份制商业银行前三位。

  银保监会称,将严格按照《银行业保险业消费投诉处理管理办法》继续加大投诉处理监管力度,督促银行业金融机构落实主体责任,扎实做好投诉处理工作,加强源头治理,改进服务质量,维护好消费者的合法权益。

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    2021-12-11 00:06:06 

    这是一首顽童诗,它写得很(hen)可爱,似乎一个‘ge’无邪的孩子在给其余小同伴一本正经地讲他的进城履历,也像是顽皮小孩回覆大人的提问时,用顽皮的方式给了对方一个出人 ren[意料的回覆。许多孩子写的诗,就有这样的顽皮,却让人以为可爱的(de)意见意“yi”义。挺好看的,比较喜欢

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